Microsoft Copilot in Business Central: Wie KI ERP-Prozesse effizienter macht | 3 Fragen an Mohammed Khalaf 

Integration von Microsoft Copilot in Business Central: Viele Unternehmen fragen sich, was aktuell möglich ist und welche Mehrwerte sich ergeben, wenn sie ihr ERP-System mit KI-Funktionen ergänzen.

Im Rahmen unserer „3 Fragen an…“ Reihe haben wir darüber mit unserem Experten Mohammad Khalaf, Consultant Customer Experience & Service Center, gesprochen. Er zeigt konkrete Einsatzszenarien sowie Use Cases und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Was steckt eigentlich hinter Microsoft Copilot in Business Central? Welche Funktionen bringt die KI heute schon ins ERP und womit können Nutzer in der nächsten Zeit rechnen?

Copilot ist die KI-gestützte Assistenz von Microsoft, die direkt in Business Central integriert ist. Ziel ist es, Anwender bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen, Prozesse zu beschleunigen und den Zugang zu Informationen deutlich einfacher zu gestalten. Schon heute unterstützt Microsoft Copilot in Dynamics 365 Business Central bei der Erstellung von Produktbeschreibungen, der Analyse von Geschäftsdaten oder der Navigation innerhalb des Systems. Anwender können Informationen in natürlicher Sprache abfragen, anstatt lange nach Berichten oder Datensätzen zu suchen. 

In Zukunft wird die Entwicklung noch stärker in Richtung intelligenter Assistenz gehen. Copilot wird zunehmend Zusammenhänge erkennen, Empfehlungen aussprechen und auch proaktiv auf Handlungsbedarfe hinweisen. Das geht weit über die aktuelle Bereitstellung von Informationen hinaus und so entwickelt sich Business Central mit Copilot mit jedem Release Schritt für Schritt von einem reinen Verwaltungssystem zu einem intelligenten, KI-gestützten Partner im Arbeitsalltag. 

In welchen Prozessen sehen Kunden aktuell den größten Mehrwert durch KI und kannst du ein Beispiel nennen, wo Microsoft Copilot in Dynamics 365 Business Central Abläufe bei Kunden spürbar vereinfacht oder beschleunigt hat?

Den größten Mehrwert durch KI sehen viele Kunden aktuell überall dort, wo große Datenmengen verarbeitet und Entscheidungen schnell getroffen werden müssen. Besonders gefragt sind Anwendungen in den Bereichen Einkauf, Vertrieb, Lagerverwaltung und Finanzwesen. 

Ein wesentlicher Vorteil besteht darin, dass Mitarbeiter Informationen deutlich schneller finden und auswerten können. Statt mehrere Berichte manuell zu prüfen, können relevante Kennzahlen direkt über KI-gestützte Abfragen ermittelt werden. Darüber hinaus hilft die KI dabei, wiederkehrende administrative Tätigkeiten zu reduzieren. Damit gewinnen Mitarbeiter mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben wie Kundenberatung oder strategische Planung. So sorgt die Integration von Microsoft Copilot in Business Central für mehr Effizienz und verbessert zusätzlich auch die Qualität von Entscheidungen. 

Ein besonders interessantes Beispiel sehen wir bei einem innovis Kunden mit komplexen Artikelstrukturen und Stücklisten. Hier müssen regelmäßig Fragen beantwortet werden wie: Welche Komponenten wurden am häufigsten verkauft? In welchen Produkten werden bestimmte Bauteile eingesetzt? Oder wie haben sich Verkaufszahlen im Vergleich zum Vorjahr entwickelt? Traditionell erfordern solche Analysen mehrere Auswertungen und viel Expertenwissen im ERP-System. Mit Microsoft Copilot in Business Central können Anwender solche Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten direkt die relevanten Informationen. Dadurch wird nicht nur der Analyseaufwand reduziert, sondern auch die Entscheidungsfindung deutlich beschleunigt. Mitarbeiter erhalten schneller Antworten auf geschäftskritische Fragestellungen und können so schneller handeln. 

Was wird aus deiner Sicht beim Thema Copilot in Business Central aktuell häufig unterschätzt?

Viele betrachten Copilot noch vor allem als Werkzeug zur Produktivitätssteigerung. Das ist sicherlich ein wichtiger Aspekt, greift aber aus meiner Sicht zu kurz. Der eigentliche Mehrwert liegt darin, dass Wissen im Unternehmen für wesentlich mehr Menschen zugänglich wird. Anwender müssen nicht mehr jeden Bericht kennen oder die genaue Systemstruktur verstehen, um an relevante Informationen zu gelangen. Die Schwelle für den Zugang zu Daten sinkt erheblich. Darüber hinaus wird häufig unterschätzt, wie stark KI die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen verbessern kann. Wenn Informationen schneller verfügbar sind und Entscheidungen auf einer einheitlichen Datengrundlage getroffen werden, entstehen effizientere Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg. 

Fazit und Ausblick: Welche Rolle wird KI künftig im ERP spielen?

Ich bin überzeugt, dass KI in den kommenden Jahren zu einem festen Bestandteil moderner ERP-Systeme wie Business Central wird. Dabei wird es nicht darum gehen, Menschen zu ersetzen, sondern sie bei ihrer täglichen Arbeit gezielt zu unterstützen. ERP-Systeme verfügen über eine enorme Menge an Geschäfts- und Prozessdaten. KI kann diese Daten analysieren, Muster erkennen und Handlungsempfehlungen ableiten, die Unternehmen dabei helfen, schneller und fundierter zu entscheiden. 

Langfristig werden wir eine Entwicklung hin zu immer intelligenteren Systemen sehen, die nicht nur auf Eingaben reagieren, sondern aktiv unterstützen. Sie werden Risiken frühzeitig erkennen und Anwender bei Entscheidungen begleiten. Für Unternehmen bedeutet das mehr Transparenz, höhere Effizienz und letztlich die Möglichkeit, schneller zu reagieren.

Kurz gesagt: Die Zukunft des ERP liegt nicht allein in der Digitalisierung von Prozessen, sondern in der intelligenten Nutzung der vorhandenen Daten. Und genau hier wird KI eine zentrale Rolle spielen.